售后服務
售后服務
- 分類：售后服務
- 發布時間：2019-12-04 00:00:00
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概要:
詳情
工程（設備）售后服務承諾
為了保證我公司所提供的空調設備及系統具有高效的性能和長期可靠的運行，我們將提供完善的售后服務，特承諾如下：
1、人員培訓
(1) 培訓地點：使用現場。
(2) 培訓時間：一周。
(3) 培訓人員：使用方操作人員2-3人。
(4) 培訓內容：簡單事故處理；系統日常檢修。
2、自設備驗收合格之日起，即進入售后服務期，開始進行售后服務工作，包括以下幾個方面：
售后保證期
售后保證期=質量保質期+質量保修期
?、?質量保質期：自設備交付之日起，12個月為質量保證期。
?、?質量保修期：在質量保證期之后，即自行進入質量保修期，我公司負責設備終身維修。
售后人員
售后服務人員首選原工程調試人員。
售后服務項目
在售后服務期內，將提供以下服務項目：
?、?質量保質期內，除使用人員操作錯誤等人為因素造成的機組損傷，供方負責一切質量問題的維修，以及機組養護，免收材料費及人工費。
?、?質量保修期內，供方提供機組及系統的維修以及維修用的零配件，僅收取成本費。
服務響應時間
如系統運行出現故障，24小時之內到達現場或提出解決方案。
保證每年不少于2次巡訪服務，及時為用戶提供技術支持。
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